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在我國倉儲業的發展大致經歷了古代倉儲業, 近代倉儲業, 社會主義倉儲業以及向現代化倉儲業邁進這四個階段, 20世紀中期是我國倉儲業發展的轉折點, 在這個時期開始構造自動化倉庫, 使中國倉儲業進入自動化的新階段, 20世紀80年代以來, 我國在引進國外先進的倉儲技術之后使我國倉儲業得到較大發展, 政府部門對物流中心的支持力度增大, 他們從不同角度支持物流中心和物流集散區的發展, 讓倉儲業也得到國家振新措施的實惠。

對倉儲業務進行考核, 應建立科學合理的指標體系, 該體系能為全文分析提供整體框架結構, 并確定分析的范圍, 倉儲業務考核指標體系的設置, 除了要參照企業具體的經營情況, 還要結合倉庫作業自身的特點, 全面分析各種影響因素, 本節主要是從倉儲運營績效評價的關注點以及具體的指標選取兩方面進行描述。

任何企業都想以較少的投入贏得較多的產出, 對于一個供應鏈來說, 倉儲起著銜接上下游企業的作用, 對于企業內部來說, 倉儲是協調生產與銷售的重要環節, 因此, 對于一個企業來說合理儲存有著重要意義, 首先可以盡量避免儲存過程中造成的資金積壓, 節省費用, 其次可以避免貨物積壓, 最后可以節省人力資源, 減少費用支出。

成都制藥公司成立于2003年, 是四川省內一家發展較快的醫藥公司, 該公司的注冊資本5000萬元, 占地面積45000平方米, 建筑面積26000平方米, 擁有營業用房5000平方米, 倉庫21000平方米, 大小庫房一共五個, 其中包括肽類及蛋白質同化類藥品專庫6000平方米, 符合GSP要求的藥品陰涼庫4000平方米, 二類精神藥品專用倉庫2000平方米, 醫療器械庫6000平方米以及中藥材專用庫3000平方米, 在里面有豐富工作經驗并經相關部門培訓持有相關證書的保管人員十余名, 全公司從業人員170余人。

該公司倉庫統計數據主要是針對定量指標數據進行統計, 是在一個評價周期內對公司倉儲運營中的數據根據倉儲績效體系建立中提到的計量方法來確定的, 根據這個計量方法可以得到相應數據。

由于原始數據中各個指標的量綱不一致, 在計算中往往缺乏可比性, 因此我們必須在原始數據的基礎上進行數據歸一化處理, 處理之后能得到具有一定研究意義的數據。而對此我們采用以下兩種方法來進行同評價。

AHP最早是由T.L.Saaty在20世紀70年代提出的, 主要是應用在績效指標權重的確定方面, 因為AHP具有系統性、綜合性、簡便性、準確性的特點。

在建立各指標之間影響關系的時候, 往往影響倉儲運營績效各指標的重要性各不相同, 一般情況下我們采用1~9的比例標度, 然后根據求出的影響關系計算在各個層級指標的排序權重, 之后求出最大特征根與特征向量進行一致性檢驗, 計算結果達到一致形成一個長期穩定的矩陣則計算結束, 本文采用和積法計算。

通過對上面那些處理之后的數據進行詳細的分析, 我們可以得出, AHP方法下案例中各倉庫績效值的排序為:二類精神藥品專庫>肽類及蛋白同化類藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫>藥品陰涼庫, 因此我們可以認為這種方法下, 相對于其他倉庫的整體運營評價來說, 二類精神藥品專庫的倉儲運營情況是最好的, 藥品陰涼庫相對是最差的, 應該被決策者重點關注。

首先, 求出某個倉儲績效指標在不同標準差是一種指標評價數據偏離均值程度的度量, 對于評價指標中的其中一個指標, 若不同評估對象間該指標的標準差越大, 則說明該指標在不同評估對象之間的變異程度越大, 它能夠給決策者提供的信息量越大, 在綜合評估中所起的作用越大, 則其權重也應該越大, 反之, 則它的權重也應該越小。

再次, 通過對上面那些處理之后的數據進行詳細的分析, 我們可以得出, 標準差方法下案例中各倉庫績效的排序為:肽類及蛋白同化類藥品專庫=二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫=醫療器械庫, 在標準差法下得到的結果有別于在AHP下的結果, 顯示出肽類及蛋白同化類藥品專庫和二類精神藥品專庫的評價一致, 是整個倉庫運營中最好的。

組合評價法是一種基于選舉思想的方法, 它將不同的績效評價方法視為選舉人, 那么選擇出來的那個必然是可以代表不同方法間的共同利益的, 在此, 指標離差即可以滿足這種要求, 離差代表了某種評價方法與其他評價方法之間的偏離程度, 假如兩種方法之間的離差越大, 則兩者的偏離就越大, 反之說明兩者比較接近, 屬于差異小的兩種方法, 組合評價法分別算出幾種方法與其他方法的離差, 其中總離差最小者所得到的評價結果和其他方法的評價結果之間的差異最小, 它能夠代表其他方法, 因此離差最小的方法可以作為最終的評價方法, 相反差異越大, 就會被淘汰。本文在層次分析法, 標準差以及熵值法進行指標評價的基礎上, 選用組合評價法對結果不一致性問題進行處理, 得到最終的評價結果。

在前面應用三種不同方法的情況下, 每種方法所得到的各個倉庫績效評價值是不一樣的, 其中AHP方法下各個倉庫績效值的排序為:二類精神藥品專庫>肽類及蛋白同化類藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫>藥品陰涼庫;在標準差法下為:肽類及蛋白同化類藥品專庫=二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫=醫療器械庫;在熵值法下為:肽類及蛋白同化類藥品專庫>二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>醫藥器械庫>中藥材專用庫, 三種方法存在的分歧給績效評價最終結果的確定帶來了困擾, 本文在以往單一方法研究績效的基礎上, 選擇采用組合評價方法來處理這種分歧問題。

首先是利用相應的公式對各種方法下所得出的績效值進行標準化處理, 以便各個方法之間的數據具有可比性, 處理后的各績效值的數據, 根據處理過后的數據計算三種方法的離差, 通過分析這些數據我們可以得到三種方法下的總離差, 比較各種方法的總離差, 可以看出三種方法中熵值法下的總離差相對較小些, 當某種方法的總離差最小的時候, 表示這種方法相對于其他方法來說最具代表性, 即這種方法得出的結論也最能代表其他幾種方法, 因此經過組合評價法的處理之后得出熵值法可以被選為此次倉儲運營績效評價的最終方法。

基于倉儲運營績效指標的綜合計算, 總的來說該公司現階段的倉庫運營情況處于兩級分化狀態, 發展很不均衡, 好的很好, 相對較差的也有, 由前面求出的各個指標的熵權值可以看出, 公司在倉儲人員勞動效率、吞吐作業均衡率以及用戶滿意度指標上做的相對較好, 但是在物品收發差錯率、倉容利用率以及裝卸設備利用率指標方面做的相對較差, 而倉庫中相對突出的就是中藥材專用庫和醫療器械庫, 雖然現在該公司總的來說倉庫運營處于盈利狀態, 但是如果在相對較差的指標上采取一定的措施進行提高, 那么該公司倉庫總體運營水平會進一步地提高。

至今成都地區制藥企業已發展到120余家, 醫藥流通企業達到2600家, 醫藥年銷總額約為70億元。在這一高速發展過程中, 眾多企業得以實現低成本擴張, 涌現出如地奧集團、恩威集團、迪康集團、科倫集團等十數家產值超億元的制藥企業, 制藥行業空前繁榮, 進一步拉動流通企業的發展, 面對這種形式只能是優勝劣汰。

針對熵值法評價結果中各個倉庫績效指標反映出來的問題, 本文將從三方面提出一些決策。

藥品的倉儲管理一般包括入庫驗收、在庫存儲、產品養護、分單打印、出庫揀貨等作業, 根據藥品品種的多少以及數量的多少, 作業復雜度各不相同, 而且由于藥品的特殊性, 其在倉儲管理方面不但要求作業精細, 也需要較高的信息化系統支持。

首先, 從儲存環節來說, 由于醫藥產品直接關系到人或其他生物的生命安全, 對于產品的質量要求較高, 因此在庫商品的存儲要求也就較高, 需要達到很強地協調相關負責人管理的目的, 現階段成都制藥公司存儲產品的方式只是根據供應商的不同來進行產品的分區存儲, 并沒在此基礎上進行進一步地細分, 因此可以實行色標管理。

其次, 從保管環節來說, 成都制藥公司的中藥材專用庫存在的問題最大, 根據評價結果可知倉庫的物品損壞率偏高, 對于該庫來說主要體現在藥品之間串味問題上, 該倉庫主要儲存冬蟲夏草、貝母、靈芝、雪蓮花、天麻等當地野生的珍稀中藏藥材以及其他中藥材, 這些都是些價值高但是容易串味的產品, 公司雖然現在采用的是分區存放, 但是還是存在一定藥材之間的串味現象。

對倉儲運營的績效評價首先應建立科學合理的指標體系, 從不同方面反映對績效產生影響的因素, 確定分析范圍, 在此基礎上確定合理的評價方法, 評價方法包括客觀方面和主觀方面的, 不同的方法由于有其各自的優缺點和適用范圍, 同一企業在不同評價方法下的評價結果可能會存在不一致, 在AHP方法下反映出來是二類精神藥品專庫最優, 在標準差法下則是肽類及蛋白同化類藥品專庫和二類精神藥品專庫并列第一, 而在熵值法下是肽類及蛋白同化類藥品專庫運營最佳, 因此針對這一問題提出了多方法下的組合評價, 目的是解決評價結果不一致性的問題, 最終選舉一個最具代表性的方法來作為評價成都制藥公司的方法, 計算得出三種方法中總離差最小的是熵值法, 因此熵值法下的評價結果也最能代表其他兩種方法, 最后從評價結果中分析得出成都制藥公司的中藥材專用庫和醫療器械庫的運營水平相對較低, 而兩個倉庫的評價指標中物品收發率, 倉容利用率以及裝卸設備利用率是相對整個指標體系中較差的, 針對這一問題指出應該從倉儲作業, 企業制度以及企業管理思想三個方面進行改進。