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    企業(yè)智能倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程分析——以徐州新沂百世云倉(cāng)公司為例

      信息來源:   發(fā)布時(shí)間:2022-01-12  點(diǎn)擊數(shù):

    1 引言

    隨著時(shí)代的信息化發(fā)展, 人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上買賣東西的市場(chǎng)范圍越來越大, 商品的種類數(shù)量也日益增長(zhǎng), 大量貨物需要儲(chǔ)藏輸運(yùn), 這無形中提高了對(duì)物流行業(yè)的要求。以往傳統(tǒng)的物流運(yùn)作模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物流現(xiàn)狀的要求, 因此物流業(yè)的改革發(fā)展迫在眉睫。而今, 現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展趨向于智能化。倉(cāng)儲(chǔ)管理是現(xiàn)代物流重要組成部分, 各大物流企業(yè)已開始運(yùn)用大量前端技術(shù), 智能高效地掌控倉(cāng)庫(kù)貨物的庫(kù)存、配送、揀選等狀態(tài), 傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理過程中物流信息更新不及時(shí)不準(zhǔn)確等問題得以解決, 同時(shí)大大增加了顧客對(duì)公司的信任。

    徐州新沂百世云倉(cāng)公司位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北京西路88號(hào)美妝電商園內(nèi), 是徐州第一家引入智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)公司, 現(xiàn)擁有倉(cāng)儲(chǔ)面積40000余平方米, 擁有上萬個(gè)認(rèn)證加盟商和合作伙伴。智能信息系統(tǒng)的引入促進(jìn)整個(gè)公司快速發(fā)展, 作業(yè)節(jié)奏加快, 作業(yè)效率大大提高。公司的著重點(diǎn)不僅僅在科技創(chuàng)新上, 對(duì)客戶同樣很重視, 與公司合作的客戶多達(dá)上萬家, 例如美的、李寧、茵曼、天貓等。隨著物流行業(yè)的發(fā)展, 智能倉(cāng)儲(chǔ)在企業(yè)里扮演著重要角色。智能倉(cāng)儲(chǔ)的應(yīng)用, 保證了貨物信息輸入的準(zhǔn)確性, 零誤差地保持和控制倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存, 為企業(yè)帶來更加廣闊的前景。

    2 徐州新沂百世云倉(cāng)公司作業(yè)流程現(xiàn)狀

    徐州新沂百世云倉(cāng)公司 (以下簡(jiǎn)稱新沂倉(cāng)) 近年來發(fā)展態(tài)勢(shì)良好, 得益于公司迎合了新科技的發(fā)展。新沂倉(cāng)與普通倉(cāng)庫(kù)最大的區(qū)別就是作業(yè)流程的自動(dòng)化程度和科技水平高, 包裹從接收訂單到出庫(kù)只要十幾分鐘, 效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)快得多。公司每天發(fā)貨20000余單, 而在2017年的“雙十一”, 僅僅3天時(shí)間, 總發(fā)貨量超過30萬單, 訂單出庫(kù)完成率超過96%。

    通過企業(yè)實(shí)地考察、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻(xiàn)檢索等方式, 獲得了公司部分智關(guān)于能倉(cāng)儲(chǔ)的第一手資料和數(shù)據(jù), 發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)內(nèi)部有一條完美的工作流程線, 如圖1所示。

    圖1 徐州新沂百世云倉(cāng)流程線

    圖1 徐州新沂百世云倉(cāng)流程線  下載原圖


    第一, 系統(tǒng)對(duì)接:商家與公司確定合作關(guān)系后, IT人員通過云技術(shù)將商家的ERP和公司特有的WMS進(jìn)行對(duì)接后, 商家就可以通過系統(tǒng)共享, 對(duì)每一個(gè)商品從進(jìn)庫(kù)到出庫(kù)狀態(tài)了如指掌。

    第二, 收貨上架:完成系統(tǒng)對(duì)接后商家就可以把貨物發(fā)到公司的云倉(cāng), 工作人員收到貨物時(shí)會(huì)對(duì)每一件貨物進(jìn)行全面的“體檢”, 檢查貨物的真?zhèn)巍r(shí)效、包裝, “體檢”過關(guān)后才能按照貨物類別, 有規(guī)律、有系統(tǒng)地給它們安排合適的庫(kù)位。

    第三, 訂單接收:顧客在線上挑選好商品下單后, 訂單由商家通過ERP系統(tǒng)推送到公司研發(fā)的EMS系統(tǒng)上, 工作人員線下為顧客配貨, 從線上到線下完美對(duì)接。

    第四, 訂單打印:工作人員收到訂單后將其打印出來, 根據(jù)訂單去對(duì)應(yīng)的庫(kù)位分揀商品。

    第五, 訂單分揀配貨:配貨員嚴(yán)格按照貨品清單上商品的類型、數(shù)量進(jìn)行配貨, 庫(kù)區(qū)內(nèi)每類商品都有相應(yīng)的庫(kù)位和編碼等信息, 這就相當(dāng)于每個(gè)商品都有自己的“身份證”, 具有唯一性, 所以配貨員就算閉著眼睛也能快速地找到商品。

    第六, 訂單核對(duì)驗(yàn)貨:為了防止出現(xiàn)偏差, 公司還有專門的驗(yàn)貨環(huán)節(jié), 利用掃描槍對(duì)配好的商品逐一進(jìn)行掃描核對(duì), 保證貨品的準(zhǔn)確性。

    第七, 訂單打包:再三確認(rèn)商品無誤后, 打包人員才會(huì)將商品封箱打包, 工作人員打包技術(shù)360度完美包裹無死角, 并適當(dāng)填充, 防止在快遞過程中出現(xiàn)問題。

    第八, 訂單稱重:稱重的目的在于倉(cāng)庫(kù)方知道包裹內(nèi)的商品數(shù)量以及重量, 稱重完成表示買家可以在購(gòu)買商品的平臺(tái)系統(tǒng)上查詢購(gòu)買的商品已經(jīng)完全出庫(kù)。如果賣家沒有收到貨物, 就可以通過系統(tǒng)判斷貨物在出庫(kù)前還是出庫(kù)后丟失。

    第九, 快遞交接:工作人員將不同的包裹交到相應(yīng)的快遞公司提貨員手中, 攬件成功, 說明整個(gè)工作流程結(jié)束。

    另外, 公司的一大亮點(diǎn)就是利用機(jī)器人進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)分揀, 據(jù)負(fù)責(zé)人介紹, 公司開發(fā)的智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人能在負(fù)重1000千克貨物下以1.5米/秒的速度行走。其效率極高, 每天可以處理2500張訂單。在倉(cāng)庫(kù)工作區(qū), 15臺(tái)智能機(jī)器人就可以全部承包訂單稱重、訂單分揀以及配送等作業(yè)流程, 為傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)節(jié)省了一半甚至更多的人力資源。而且智能機(jī)器人在錯(cuò)單率、產(chǎn)品的損耗率和訂單消耗品開銷上遠(yuǎn)比人少得多, 在選擇搬運(yùn)路線上更加智能化, 快速選出最優(yōu)路徑, 快速識(shí)別出貨物, 將貨物從巨大的存儲(chǔ)區(qū)輕而易舉地搬運(yùn)到配貨區(qū), 完全不需要人工搬運(yùn)。智能機(jī)器人的投入完全打破傳統(tǒng)的“人找貨”模式, 開創(chuàng)了“貨找人”新型分揀存儲(chǔ)功能。

    3 徐州新沂百世云倉(cāng)作業(yè)流程存在的問題

    3.1 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性不足

    員工在作業(yè)過程中雖各司其職, 但缺少合作溝通, 沒有集體責(zé)任感。當(dāng)操作人員在作業(yè)時(shí)遇到困難, 或者公司各部門在反饋問題時(shí), 若無法敞開心扉信任他人, 不以公司大局為重, 則導(dǎo)致執(zhí)行力較差, 工作效率低下。作業(yè)流程的枯燥使員工失去工作熱情, 漸漸沒有責(zé)任心, 反而更加計(jì)較個(gè)人得失, 把精力放在了對(duì)工作的抱怨上。企業(yè)沒有向心力, 業(yè)績(jī)自然上不去。

    3.2 操作人員的失誤率比較大

    據(jù)調(diào)查, 在倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)量存在較大的波動(dòng), 例如“雙十一”期間常常需要聘用臨時(shí)操作工, 這些人員缺乏培訓(xùn), 出錯(cuò)頻率高, 不僅會(huì)降低倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率, 還有嚴(yán)重時(shí), 臨時(shí)工可能因失誤而受工傷, 影響公司形象, 對(duì)公司來說是一筆巨大的損失。

    3.3 商品信息反饋不及時(shí), 導(dǎo)致上貨和出貨出錯(cuò)

    公司在信息反饋上做得還有欠缺, 更新不及時(shí), 例如訂單核對(duì)有錯(cuò)誤時(shí), 往往工作人員不能及時(shí)交接導(dǎo)致貨物直接上架, 或者分揀時(shí)如果反饋不及時(shí), 貨物直接出貨, 造成不必要的大麻煩, 公司成本升高, 工作效率上不去, 所以說信息能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋很重要。

    4 徐州新沂百世云倉(cāng)作業(yè)流程優(yōu)化的建議

    4.1 公司有必要建立具有協(xié)作精神的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    智能管理系統(tǒng)之所以能充分發(fā)揮它的作用, 當(dāng)然離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。倘若一個(gè)公司連人心都不齊, 公司自然發(fā)展不下去, 團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于公司來說是至關(guān)重要的。當(dāng)操作人員在作業(yè)時(shí)遇到困難, 或者公司各部門在反饋問題時(shí), 團(tuán)隊(duì)成員互相溝通幫助, 以公司利益為重, 能及時(shí)有效地解決問題。公司可采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施和人性化管理, 提高員工之間協(xié)作性和凝聚力, 找回對(duì)公司和他人的認(rèn)同感。

    4.2 公司要嚴(yán)格規(guī)范作業(yè), 優(yōu)化信息反饋系統(tǒng), 降低失誤率

    公司一方面要加大員工培訓(xùn)力度, 每個(gè)員工以及臨時(shí)工作人員要相互學(xué)習(xí), 規(guī)范作業(yè)流程, 努力保證其準(zhǔn)確性, 有不懂的問題互相幫助。另一方面優(yōu)化信息反饋系統(tǒng), 優(yōu)化后如圖2所示, 做到反饋及時(shí)不拖拉, 節(jié)約時(shí)間節(jié)約精力, 在繁忙時(shí)期提高工作效率, 保證貨物準(zhǔn)確快速地輸送出庫(kù)。

    圖2 優(yōu)化后的入庫(kù)和出庫(kù)信息反饋系統(tǒng)

    圖2 優(yōu)化后的入庫(kù)和出庫(kù)信息反饋系統(tǒng)  下載原圖


    4.3 公司要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

    智能倉(cāng)儲(chǔ)具有綜合性的特點(diǎn), 專業(yè)人才的培養(yǎng)不僅要有專業(yè)的理論知識(shí), 還要有實(shí)際的操作能力。而兩方面兼?zhèn)涞娜瞬攀请y得的, 因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)人才培養(yǎng)重視起來, 可以引進(jìn)省外或國(guó)外高技術(shù)人員對(duì)本公司工作人員進(jìn)行作業(yè)流程培訓(xùn), 以解決人才稀缺問題, 提高技術(shù)水平, 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

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