2012年12月28日商務部正式發布《關于促進倉儲業轉型升級的指導意見》,從市場定位、經營模式、技術進步、管理提升、人才建設等多個方面為倉儲業轉型升級指明了發展方向,這無疑為中國倉儲業由傳統到現代的蛻變提供了一個難得的契機。從我國目前的倉儲企業看,大多數倉儲業務依舊是提供簡單的貨物堆存服務,倉儲成本高,服務功能少,盈利模式單一,投資回報率低。我國第三方倉儲企業創新業務模式、降低成本、尋求高附加值的服務,是企業取得可持續發展的必然選擇。
(1)第三方倉儲企業節省了社會和國家資源,實現了規模經濟,多樣化的業務、專業化的服務滿足了倉儲需求。
(2)第三方倉儲企業擁有較先進的設備和設施。企業和第三方倉儲合作,除了降低自身的倉儲成本外,還有一個最重要的目標是提高運作的效率。企業由于經驗不足、投入成本高等問題,快速建立高標準的倉儲服務體系是不現實的,與專業的第三方倉儲合作,利用第三方倉儲系統化程度高、整合能力強的現代管理體系,可以大大降低企業倉儲成本。
(3)第三方倉儲擁有熟悉金融、物流、管理、倉儲的高級物流人才。管理是核心,人才是發展的關鍵,擁有專業知識扎實及業務經驗豐富的高端人才,可以為客戶提供多樣化、高質量的解決措施和方案,也是企業提供優質服務、維護老客戶、開發新客戶、可長期發展的重要保證。
(4)第三方倉儲有專業、完善、快捷的信息系統和操作平臺,這也是第三方倉儲發展的重要條件。倉儲業要做好企業和市場的橋梁,必須以其專業、全面、快捷的信息系統為基石。實施信息化的倉儲企業才能更好地為合作企業提供專業的倉儲服務,降低物流成本。
(1)我國目前倉庫數量多、布局亂、利用率低、成本高。我國多數倉庫是由不同地區、不同部門、不同行業為滿足自身的需要而設立的,導致我國倉庫數量一直居高不下,其絕大多數管理水平低下。很多企業對倉儲管理的重視程度還不夠,沒有將降低倉儲成本作為一項重要的工作來管理,沒有意識到倉儲成本的降低也是企業利潤的一個重要源泉。我國多數倉庫還存在占地面積大、使用效率低、布局不合理的問題,個別企業在耗費大量資金建設規模龐大的倉庫后,卻因倉庫使用效率低下、成本高、配套設施與技術管理水平無法匹配,而嚴重影響企業的生存和發展。此外,很多企業在倉儲作業操作方面也存在管理粗放的問題,這主要是因為員工沒有經過規范的操作培訓,而且在操作時主要依靠經驗,也導致了倉庫堆放不標準、業務操作效率低下,增加了倉庫的成本和人力投入。
(2)我國第三方倉儲盈利模式單一。我國目前倉儲的主要盈利來源是靠收取倉儲費及簡單的貼標、分裝等服務,盈利模式單一,且收入低。在借鑒國外第三方倉儲發展的基礎上,我國第三方倉儲企業應大力發展金融倉儲業。金融倉儲業是一個專業性強的行業,企業要具備倉儲金融業務能力,擁有科學的業務操作流程和嚴格的操作規程,具有較高的管理水平,且有一定的資金實力。
(3)員工素質不高,缺乏專業的倉儲管理人才。發展倉儲行業,既需要掌握一定專業技術的人才,也需要操作型人才,更需要倉儲管理型人才,而我國目前這些方面的人才都很匱乏。同時,由于企業對物流倉儲成本的不重視,導致目前從業人員的素質很低,同時復合型倉儲人員嚴重缺乏。
(4)缺乏相應準入機制。到目前為止,任何一家物流倉儲企業只要在工商局注冊登記都可以開展這項業務,市場準入門檻低,甚至沒有行業統一的技術標準或業務規范。準入門檻低,造成企業規模較小,難以形成規模性效益,設施設備閑置率高,人員不專業,服務意識不強,信息化滯后,企業服務水平不高,倉儲成本高,最終導致了企業無法長期持續健康發展。
我國中小企業倉儲外包已經是企業降低成本的必然途徑,第三方倉儲的專業化、高質量、高效率都能為企業節省成本。著名的戰略學家邁克爾·波特曾提出三大競爭戰略,分別為總成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略,而很多企業通過“專一化戰略”獲得了競爭優勢,此戰略的核心內容就是公司業務專一化,能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務,從而超過在較廣闊范圍內競爭的對手。也就是說,企業應該在確定自己的核心競爭優勢的基礎上,把企業主要資源集中在那些具有核心競爭優勢的活動上,然后將剩余的、其他不專業的活動外包給專業企業,使企業實現資源的優化配置,減少用于倉儲業務方面的投入,將有限的人力、財力集中于核心業務。從事第三方倉儲業務運作的企業利用規模經營的專業優勢和成本優勢,實現費用節省,加快商品周轉,減少庫存,為企業降低經營風險。越來越多的客戶要求第三方倉儲企業提供基于整條供應鏈的集成化服務,以實現供應鏈上各節點企業之間運作的無縫式、精細化銜接。第三方倉儲企業的信息化網絡能便利地采集、處理和傳輸供應鏈上的整體物流信息,對整個供應鏈中各個節點企業進行監控,從企業的訂單處理過程到生產配送、代理、銷售商庫存,最后到銷售過程都進行信息跟蹤。這樣一種強大的信息優勢,將顯著促進以改進整體供應鏈效率為目標的第三方倉儲企業的發展。
近年來,我國一大批企業完成了從傳統的倉儲企業向專業第三方倉儲企業的轉型,為客戶提供了更加多樣的增值服務,實現了較快的持續穩定發展。但是,隨著技術升級和管理理念的革新,作為客戶的企業對物流精益化的需求日益明顯,紛紛推出JIT倉儲、供應商管理庫存、零庫存等物流策略。企業的目標是要平衡需求與供給、減少自身客戶等待時間、加快貨物周轉,從而實現成本降低和供應鏈的整體協調。因此,第三方倉儲企業要取得長期穩定發展,不能僅僅滿足于為客戶提供簡單的服務,更需要深層次了解客戶需求,在為客戶創造價值的基礎上建立自身盈利模式,如果能向客戶提供這樣的服務,就可以打造企業自身的競爭優勢。倉儲企業不再依靠賺取有限的租金和操作費,而是依靠先進的理念、豐富的實踐經驗、強大的信息系統來構建企業的盈利模式,獲取較高的收益。例如目前的金融倉儲業務就是發展的一個趨勢,典型的金融倉儲業務不僅有融資,還包括動產質押中貨物的評估與監管、倉單質押中倉單的開具等服務。
金融倉儲在我國產生的原因主要是滿足中小企業對融資的需要。在我國,中小企業數量巨大,所創造的價值也不容忽視,中小企業的發展將關系著整個中國經濟的發展。但是大多數中小企業都面臨著同一個問題,那就是融資難問題,因此,融資難已經成為中小企業發展的瓶頸。隨著中小企業的不斷發展,對資金的需求越來越大,自身所擁有的資金已經不能滿足企業的發展所需,因此必須借助于外部資金來發展。但是在我國,企業要想得到金融機構的資金支持,最主要的途徑就是抵質押貸款,并且是不動產的抵押貸款,而很多中小企業并沒有大型的不動產來進行抵押,企業現有的只是一些原材料、半成品、產成品等動產資源,而且由于動產價格不穩定,監管成本高,所以我國的大多數金融企業把大部分的貸款都放貸給國有大中型企業和一些擁有不動產抵押的企業,而對于大多數沒有不動產抵質押的中小企業確實很難得到所需要的資金。金融倉儲模式的出現為中小企業解決這一問題起到了很大的作用,由于金融倉儲模式是為銀行等金融機構信貸提供第三方動產抵質押監管的專業倉儲服務,這樣金融機構的信貸資金安全就有了保障,因此金融機構開展動產抵質押有了積極性,從而為解決中小企業融資難發揮有利的作用。
在國家政策的支持下,建立金融倉儲業能為銀行、企業、第三方倉儲企業三方都帶來利潤。雖然目前第三方倉儲金融服務在我國一些企業已經初步采用,但由于發展時間短,服務質量沒有辦法保證,風險還比較高,相應的軟件和硬件環境都沒有完善起來,但隨著倉儲產業的發展和國家相關法律法規政策的完善,第三方倉儲金融業務擁有十分廣闊的市場前景。
第三方倉儲業的發展離不開專業人才,需要培養、儲備具有現代科學知識和管理技術、責任心強、精通貸款管理、熟悉動產價值和品質監管的現代化管理人才。
(1)精心培育一支高素質、高技能的倉儲管理人員,企業需要主動考慮員工的需求和加大對員工的福利待遇,制定公平合理的獎懲制度,將員工的工作積極性充分調動起來,使其積極努力發揮主觀能動性,全身心投入到倉儲管理工作中去。
(2)倉儲管理過程環節多而復雜,信息量大,對業務操作人員的技術要求很高,可以采取走出去學習領先同行的實踐經驗、引進專業人才授課的方式來提高倉儲人員的信息化水平。
(3)倉儲服務水平的高低在一定程度上取決于人力資源的素養,還和企業團隊的綜合能力和競爭意識有很大的關系。倉儲企業服務內容項目非常多、工作又很復雜,必須要有一支專業人才組成的團隊。國外物流業的發展進一步表明,在倉儲方面的執業人員必須具有一定的物流知識和實踐方面的經驗,而我國的物流人才相對來說是很短缺的,所以說,應該進一步開展物流培訓和教育,開展倉儲從業人員的資質培訓與認證工作,逐步實行持證上崗制度,將各類專業倉儲從業人員的培養納入教育體系。通過以上策略提高從業人員素質,通過人才的發展推動倉儲業的健康良好發展。
我國還沒有制定出針對倉儲服務業專門的法律法規,因而第三方倉儲業務發展過程中沒有相應的法律法規的支持。此外,我國第三方倉儲行業體系仍不完善,表現在參與企業規模小,缺乏相應的行業準入規范,各融資企業保持獨立,缺乏必要的業務信息共享,相關的業務操作流程標準不統一。例如,在第三方倉儲發展金融倉儲業務時,由于國家、省市均沒有出臺有關金融倉儲的政策,造成銀行對金融倉儲公司不信任,倉儲公司開展金融倉儲業務首先要得到商業銀行的準入資格和授信額度,如何得到銀行的信任是其面臨的最大障礙,目前已開展金融倉儲貸款業務的以中小銀行和分支機構為主,大型國有商業銀行參與熱情不高。由于銀行對金融倉儲公司的信任度不高,所以中小企業不僅要金融倉儲公司作為第三方監管,還要找擔保公司擔保,這會提高企業的融資成本,并且由于手續繁瑣甚至還可能導致項目告吹。制度體系不完善給第三方倉儲服務業發展造成了阻礙,有必要加以完善,以促進第三方倉儲健康快速的發展。建立倉儲業的準入機制,設立明確的門檻,建立相應的行業標準,配備監管部門,可以大大提高我國第三方倉儲業的水平,保證倉儲業的規范、穩定、持續發展。
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