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隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)物流、倉(cāng)儲(chǔ)的依賴度越來(lái)越高,一定程度上推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展。倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模越來(lái)越大,倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品種類更加繁雜,給倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)和困難。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,市場(chǎng)需求的不斷變化以及呈現(xiàn)的多樣化趨勢(shì),給倉(cāng)儲(chǔ)管理提出了新的更高的要求。企業(yè)要科學(xué)制定庫(kù)存量,保持合理的供需平衡,一方面可以有效降低經(jīng)營(yíng)成本,提高資金利用效率;另一方面可以最大限度地滿足市場(chǎng)的需要,提高市場(chǎng)占有率。溫總理在2012年的《政府工作報(bào)告》中,對(duì)強(qiáng)化和規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)管理,提出了明確要求,指出:要擴(kuò)大物流企業(yè)營(yíng)業(yè)稅差額納稅試點(diǎn)范圍,完善大宗商品倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施用地稅收政策。支持大型物流、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展。這些都給倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了難得的歷史機(jī)遇,必須要打破傳統(tǒng)的粗放式倉(cāng)儲(chǔ)管理模式,以改革創(chuàng)新的精神,推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

倉(cāng)儲(chǔ)管理是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào),是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理[1]。倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)涵豐富,既包括倉(cāng)儲(chǔ)資源的獲得、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)管理,還包括倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理等,涉及范圍廣、操作環(huán)節(jié)多、管理難度大[2]。借鑒精益化管理的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,大力推廣應(yīng)用精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,對(duì)提升倉(cāng)儲(chǔ)管理效益,做大做強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

倉(cāng)儲(chǔ)管理是一門涉及很廣的經(jīng)濟(jì)管理科學(xué),既包含技術(shù)層面,也包含人文管理層面,是一種多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)涵不斷得以延伸和拓展,被賦予了更豐富的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理簡(jiǎn)而言之就是相關(guān)的倉(cāng)庫(kù)管理,隨著倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、儲(chǔ)存物品數(shù)量越來(lái)越多,種類越來(lái)越繁雜,倉(cāng)庫(kù)管理難度越來(lái)越大。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式和方法,管理效率低下,已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢(shì)的需要。積極推行精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理靜態(tài)化向動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變,由粗放化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,由“見貨型管理”向目標(biāo)型管理轉(zhuǎn)變。通過推行精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,可以使倉(cāng)儲(chǔ)管理更加規(guī)范、管理力量調(diào)度更加科學(xué),從而提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率。

倉(cāng)儲(chǔ)管理涉及環(huán)節(jié)多,既要做到倉(cāng)儲(chǔ)物品進(jìn)出有序,又要確保物品安全;既要做到倉(cāng)儲(chǔ)物品高效流通,又要保持物品供求的相對(duì)平衡。如果管理不力就會(huì)遲滯物品流通效率,導(dǎo)致管理成本上升。精益化管理是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上,并把常規(guī)管理引向深入,通過規(guī)范流程、優(yōu)化資源、量化責(zé)任、監(jiān)督控制,達(dá)到目標(biāo)效益最佳化[3]。推進(jìn)精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,可以進(jìn)一步細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理目標(biāo),避免執(zhí)行相關(guān)管理制度的隨意性。特別是采用信息技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)管理過程自動(dòng)化,減少人工作業(yè)量,節(jié)約勞動(dòng)力成本;通過科學(xué)的流程管理,減少不必要的工作流程,縮減工作環(huán)節(jié),可以使管理成本進(jìn)一步得到控制。

推進(jìn)精益化管理,改變了過去那種憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺、“拍腦袋”進(jìn)行決策管理的粗放管理模式。精益化管理通過對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)管理效益的提升。這種細(xì)化包括每一個(gè)目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃和指令,通過科學(xué)制定工作流程、準(zhǔn)確把握管理關(guān)鍵、大力推進(jìn)管理自動(dòng)化等精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,使倉(cāng)儲(chǔ)管理更加精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)調(diào)度更加科學(xué)高效、管理更加集約化。這種精益化管理貫穿于倉(cāng)儲(chǔ)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),由表及里,由外到內(nèi),向業(yè)務(wù)技能、工作思路、管理方式等方面深入,融入到每一名參與倉(cāng)儲(chǔ)管理員工的實(shí)際工作中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置、高效運(yùn)轉(zhuǎn),提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理方式、盈利能力,從而不斷增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)在我國(guó)的歷史由來(lái)已久,在原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,各種類型的倉(cāng)庫(kù)遍布城鄉(xiāng),在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代為服務(wù)城鄉(xiāng)人民生產(chǎn)、生活,發(fā)揮了重要作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化與發(fā)展,倉(cāng)儲(chǔ)又成為現(xiàn)代物流、大中型企業(yè)內(nèi)部物資調(diào)配的重要場(chǎng)所,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著重要的支撐作用。受技術(shù)進(jìn)步、理念更新的影響,倉(cāng)儲(chǔ)管理手段有了明顯改善,管理水平有較大提高。但總體而言,由于倉(cāng)儲(chǔ)物品種類繁多、運(yùn)營(yíng)效率要求更高,這些都給倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)了提升的空間。準(zhǔn)確把握當(dāng)前倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀,認(rèn)真分析存在的問題,對(duì)于進(jìn)一步提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平意義重大。

自從我國(guó)建立起集中統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理體制后,生產(chǎn)資料的流通被完全納入到計(jì)劃分配軌道,倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,并按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的要求,建立起了各類與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的法規(guī)制度。這些法規(guī)制度在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮了積極作用,有力推動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展,較好地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。但隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展變化,特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,許多有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。目前我國(guó)還沒有一部完整的《倉(cāng)儲(chǔ)管理法》,單項(xiàng)物流法規(guī)制定時(shí)間較長(zhǎng),物流立法相對(duì)滯后。倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)分割嚴(yán)重,立法層次不一,上位法與下位法之間存在沖突,立法過程中缺乏大物流理念作指導(dǎo),導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)管理人員法制觀念不強(qiáng),倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的依法管理水平相對(duì)較低,使得精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理缺乏相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范與支持,一定程度上制約了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的健康發(fā)展。

隨著改革開放的深入發(fā)展,我國(guó)與國(guó)外大型物流企業(yè)的合作不斷深化,倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)手段得到較大的改進(jìn)和發(fā)展。特別是隨著自動(dòng)化管理技術(shù)被應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域,倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率、自動(dòng)化程度都有了較大提高,不僅節(jié)省了人力資源,而且提高了倉(cāng)儲(chǔ)物品的流通效率[6,7]。這體現(xiàn)在全國(guó)性的大型連鎖性企業(yè),比如汽車制造企業(yè)、物流連鎖企業(yè)、大型商業(yè)連鎖企業(yè)等,都加大了倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化改造的力度,提高了倉(cāng)儲(chǔ)管理的效益,為企業(yè)的快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)的大力應(yīng)用,推進(jìn)了整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的升級(jí)發(fā)展,但是這種發(fā)展具有一定的不平衡性。一些東部先進(jìn)地區(qū),由于起步早、起點(diǎn)高,倉(cāng)儲(chǔ)管理?yè)碛邢冗M(jìn)的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備,基本實(shí)現(xiàn)了裝卸搬運(yùn)的自動(dòng)化作業(yè)、物品出入庫(kù)實(shí)現(xiàn)了信息化管理,大大提高了管理的自動(dòng)化水平,節(jié)約了管理運(yùn)營(yíng)成本。而對(duì)于小型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),特別是中西部地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)還停留在人工作業(yè)、手工管理的階段,效率低下,物品損耗率高。

由于受傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理模式和觀念的影響,倉(cāng)儲(chǔ)管理人員缺乏對(duì)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理重要性的認(rèn)識(shí),沒有樹立起流通效率決定經(jīng)濟(jì)效益的思想,對(duì)各類管理規(guī)章執(zhí)行不嚴(yán),落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)不高。倉(cāng)儲(chǔ)管理部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作重要性認(rèn)識(shí)不足,沒有將倉(cāng)儲(chǔ)管理作為生產(chǎn)部門來(lái)對(duì)待,在人員配備、資金投入、設(shè)備購(gòu)置等方面,缺乏必要的傾斜與支持,導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)管理人員整體素質(zhì)不高,主動(dòng)參與管理的積極性、自覺性不高。特別是各類管理部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化管理的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不充分,有的管理層對(duì)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的了解有限,知識(shí)儲(chǔ)備不足,對(duì)推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化管理系統(tǒng)存在畏難情緒。還有的對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理仍然側(cè)重于“人盯人”、“人盯貨”的傳統(tǒng)粗放管理模式,缺乏對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的精細(xì)化管理,管理效率低下,導(dǎo)致管理水平普遍較低。積極探索精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理的有效途徑,深入推進(jìn)精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,必將推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平的持續(xù)提升,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,為倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要充分認(rèn)清推行倉(cāng)儲(chǔ)精益化管理的重要意義,不斷創(chuàng)新工作思路,大力推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)精益化管理,推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

人類的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以“利益”為導(dǎo)向,這個(gè)“利益”就是“價(jià)值”。任何不能增加價(jià)值的工作都是成本,都是浪費(fèi),最終都反映在客戶支付的價(jià)錢中,客戶當(dāng)然希望這些浪費(fèi)越少越好。所以,評(píng)判一項(xiàng)工作有沒有“價(jià)值”不是生產(chǎn)者說(shuō)了算,而是購(gòu)買者說(shuō)了算,顧客是價(jià)值的最終裁判。精益思想則體現(xiàn)以客戶為中心的價(jià)值觀和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的理念,精益管理的本質(zhì)是通過消除各種形式的浪費(fèi),不斷提升價(jià)值流效率。這就要求倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要立足企業(yè)實(shí)際,以滿足客戶需求作為第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)對(duì)客戶及潛在客戶的跟蹤調(diào)查與訪問,準(zhǔn)確把握客戶的立場(chǎng)和需求,準(zhǔn)確合理地確定精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理價(jià)值,找準(zhǔn)精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心所在,并把其作為倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心價(jià)值來(lái)遵循和執(zhí)行。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,讓企業(yè)的管理價(jià)值深入到每名員工心中,充分發(fā)揮各層面工作人員的管理能力,讓員工在業(yè)務(wù)操作的同時(shí),實(shí)現(xiàn)管理能力的發(fā)揮,以此提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

科學(xué)嚴(yán)格的制度是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的首要條件之一。要徹底改變過去那種“跟著感覺走”的傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理模式,按照精益化管理的要求,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)化處理。針對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn),制定詳細(xì)的操作規(guī)程和作業(yè)流程,增強(qiáng)規(guī)章制度的可執(zhí)行性和操作性。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際,特別是企業(yè)自身實(shí)際,制定適合企業(yè)發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,使各項(xiàng)工作都能做到有規(guī)可依,有規(guī)必依。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)重復(fù)操作性強(qiáng),工作隨意性大,因此要建立起標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,使每一項(xiàng)作業(yè)都能有適宜的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。比如:倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程(如圖1所示)通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和有效運(yùn)用,提升管理的水平。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)全體員工相關(guān)規(guī)章制度的教育培訓(xùn),使每一名員工對(duì)各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)章制度做到諳熟于心,增強(qiáng)自覺遵守各項(xiàng)管理規(guī)定的自覺性,從而減少作業(yè)的隨意性,提高作業(yè)效率,減少無(wú)用勞動(dòng)。

圖1 倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程圖  下載原圖

企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)和完善的管理體系,是保證企業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完成企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的最基本也是最有力的保證,也最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的管理水平[8]。健全的倉(cāng)儲(chǔ)管理組織架構(gòu),便于推行和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理,通過技術(shù)手段將倉(cāng)儲(chǔ)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解,發(fā)揮計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),可以提高精益化管理的實(shí)效。強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過程管理,各個(gè)管理層都要嚴(yán)格按照組織分工,自主地開展好工作,對(duì)采購(gòu)的物資在入庫(kù)、庫(kù)房環(huán)境保持、賬單填寫、物資計(jì)劃表填報(bào)等,認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)向上級(jí)管理者報(bào)告,確保倉(cāng)儲(chǔ)物品“賬、卡、物、資金”四統(tǒng)一。通過加強(qiáng)作業(yè)規(guī)范和作業(yè)控制,使得倉(cāng)儲(chǔ)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于精準(zhǔn)的控制之下,不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)管理精益化水平。

倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化建設(shè)具有處理速度快速,處理精度高,節(jié)約勞動(dòng)力,可行性高,庫(kù)房面積和空間利用更有效等優(yōu)點(diǎn)。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)手段,合理有效地組織、指揮、調(diào)度、監(jiān)督物資的人庫(kù)、出庫(kù)、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、計(jì)量、保管、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)等倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的高質(zhì)量、高效率、精益化,確保取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。按照倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)工作,進(jìn)一步優(yōu)化管理流程,制定基于入庫(kù)、上架、補(bǔ)貨、庫(kù)存控制、移庫(kù)、揀貨、出庫(kù)的信息管理流程(如圖2所示),使倉(cāng)儲(chǔ)管理的全過程都納入到信息管理系統(tǒng),從而提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)時(shí)性和可靠性。在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中,實(shí)行日常工作數(shù)據(jù)掃描采集,要求保管員按要求對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行信息掃描,從而使倉(cāng)儲(chǔ)工作更具體、更易于落到實(shí)處,并建立反饋檢查考核單元,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行糾正和處理,確保系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖2 倉(cāng)儲(chǔ)管理流程框圖  下載原圖

精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理,就是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)或部門,通過合理確定精益化倉(cāng)儲(chǔ)管理價(jià)值、科學(xué)制定倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)章制度、健全完善倉(cāng)儲(chǔ)管理組織架構(gòu)、大力推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化建設(shè),以最小資源投入,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值,提高出/入庫(kù)效率,消除不必要的資源浪費(fèi),提高倉(cāng)庫(kù)保管員的工作積極性,提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的效益。通過解決物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)精益管理問題,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。