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倉儲系統管理是管理工程、物流科學、技術工程相互結合的產物, 是科學應用系統工程的成果, 對于物流企業實現空間效益和時間效益有極大幫助。受多種因素影響, 我國物流企業倉儲系統管理仍存在諸多問題, 從而制約著管理水平。物流企業管理人員必須重視并采取有效措施對系統管理進行優化, 以提升管理水平。

庫存控制直接決定著倉庫經營模式, 因此必須嚴格按照系統設計的相關要求, 確定管理模式及目標。由于庫存控制在供應鏈中處于末端環節, 因此, 庫存控制的主要作用是反饋、執行、分析。

在供應鏈整體設計中, 布局設計是核心, 因此必須將區域配送、干線運輸相結合, 重點設計倉庫基地配送中心 (即樞紐設計) 。布局設計還包括設備設施、區域功能、選址規劃等設計[1]。需要的設計技術和知識包括建筑、設備設施、供應鏈管理等。

在系統管理中, 倉儲作業占據基礎地位。倉儲作業主要包括入倉、庫存盤點、出倉、傳統流程、賬務管理等。隨著科學技術的不斷發展, 管理時大多采用主導管理, 通過外購或自主開發WMS軟件進行管理, 以確保庫存信息和庫存控制的集成化。

除庫存控制、布局設計和作業操作外, 倉儲管理還包括維修管理、異常狀態管理、安全管理、設施建設、標識管理和設施維護管理等。

倉儲系統管理的指標包括進出倉能力、進出庫是否準確、庫存數量是否準確、庫存狀態是否準確、報表制作的準確率、輸單的及時率和準確率、報表遞交的及時率、盤點計劃是否完成、分揀的準確率及工作效率、備貨的準確率及工作效率、裝卸速度等等。庫存準確率是倉儲效率衡量的核心基礎指標。

現階段, 我國倉儲系統管理存在的問題主要有:

目前, 很多物流企業對倉儲缺乏正確認識, 認為倉庫僅僅是儲存貨物的部門, 沒必要大量投入資金;缺乏對設備、設施的現代化更新, 也缺乏有關設備的改造計劃, 造成作業效率低下。具體表現在: (1) 大部分物流企業僅依靠管理員的經驗進行作業, 信息傳遞效率較差, 也容易發生誤差, 造成倉庫無法提前準備好出入庫信息, 司機排隊等待時間較長; (2) 裝卸作業缺乏合理流程, 效率低下, 管理不合理, 造成時間浪費; (3) 設備、設施機械化程度較低, 比較落后, 作業大多處于手工操作狀態, 工作效率低, 貨物損壞嚴重, 物流成本大大增加。

現階段, 我國信息化倉儲管理技術發展較為滯后, WMS沒有廣泛應用, 導致倉儲服務無法順利進行。由于流程不一致、代碼不統一、科目不統一, 導致供應鏈子系統開放性、兼容性較差, 給信息共享和交流帶來一定阻礙, 服務不夠完善, 信息單一。據統計, 僅有30%的物流企業實現了信息化倉儲管理, 并對管理系統較為滿意;仍有60%的物流企業對信息化倉儲管理不了解, 或缺乏正確認識, 仍然處于人工管理階段, 錯誤率高, 庫存成本較高;甚至還有10%的物流企業缺乏信息化倉儲管理理念, 沒有認識到信息化倉儲管理的重要性[2]。

一些倉儲工作人員缺乏較高的工作積極性, 他們的流動性較高, 文化程度偏低。部分企業缺乏專業化的技術人員, 分工不合理, 作業量分配不均衡, 加之缺乏相應的激勵機制, 造成人員缺乏緊迫感及成本損失。由于人員缺乏緊迫感, 在貨物裝卸、提取及放置等環節占用較多時間, 造成時間浪費和成本損失。此外, 人員管理能力參差不齊也是一大制約因素:年齡較大的人員雖然具有豐富的管理經驗, 但對計算機和信息化系統的操作比較生疏, 也缺乏先進的信息化管理手段;較年輕的人員雖然能夠比較熟練地操作計算機和信息化系統等現代工具, 且具備先進的信息化管理知識, 但工作時間較短, 缺乏相應的實際管理經驗。

倉儲信息化管理較為復雜, 需要對物流流程進行改進, 對供應鏈各環節信息進行轉化和總體協調。倉儲信息化管理分三部分, 即基礎功能的協調及轉化、供應鏈接口改造、整體規劃及協調。目前要做的主要工作是功能方面的轉變, 這就需要加強經營管理和操作管理。WMS系統屬于系統集合體, 集員工、環境和流程于一體, 能夠將自動存貨、庫存控制相關指標、補給系統、產出報表和RFID等重新組合, 從而促進倉庫管理發展, 確保管理工作順利進行。

倉儲管理只有實現信息化管理, 才能促進現代化發展, 因此必須采用先進的管理模式及高新技術。可以通過以下技術來實現信息化倉儲管理: (1) 運用自動化庫房、人工智能、條形碼技術、物資儲運集裝化、機器人技術等, 實現自動化物資儲運; (2) 運用安全防范系統、通訊系統、電視監視系統、庫房溫度及濕度自動檢測系統, 實現電子化倉儲調度和監控; (3) 運用EOS、GPS、EDI、EFT等數字技術, 實現網絡化倉儲信息管理。

物流企業應利用自身有利條件和業務市場, 構建多功能的服務中心, 實現戰略轉型, 在加工、配送、包裝等方面創新增值服務, 提高經濟效益, 增強市場競爭力[3]。物流企業只有不斷擴大倉儲業務范圍, 提供倉儲管理增值服務, 才能在激烈的市場競爭中謀發展、謀利益。物流企業決策、管理人員必須提高對倉儲系統管理的重視程度, 正確認識倉儲系統管理對企業發展所起的作用, 加大資金投入, 提高倉儲利用率。

企業應定期組織人員培訓, 提高倉儲管理人員的綜合素質, 以滿足信息化管理的要求。培訓內容包括倉儲管理知識、先進的管理技術、計算機技術等。倉儲人員必須不斷學習業務知識, 提高技術工作的效率及準確性;計算機操作人員必須保證較高的輸入準確率及輸入速度, 及時生成單據, 并保證當日生成的單據在當日結清。企業應定期在內部開展教育及培訓活動, 邀請有關專家舉辦講座, 向倉儲部門人員講解現代化管理技術及知識, 提高管理人員的信息化管理意識及能力。此外, 還可以與當地企業聯合舉辦活動, 采取“引進來、走出去”的方式, 積極引進先進的管理經驗及技術, 選派優秀人才去其他企業參觀、學習, 提高自身管理能力及水平[4]。