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本文利用RFID技術(shù)研究實(shí)現(xiàn)一個(gè)適用于服裝企業(yè)的智能門店管理系統(tǒng)，以期實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存、快速收發(fā)貨、快速合并或自動(dòng)揀貨、混合裝箱、自動(dòng)確認(rèn)、快速點(diǎn)數(shù)交接的目的，[1]并能應(yīng)用于訂貨會(huì)、生產(chǎn)監(jiān)控、倉(cāng)庫(kù)配送和供應(yīng)鏈管理以及門店銷售和特賣等環(huán)節(jié)中，以有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

一套完整的RFID系統(tǒng)，是由閱讀器與電子標(biāo)簽也就是所謂的應(yīng)答器及應(yīng)用軟件系統(tǒng)三個(gè)部分所組成，其工作原理是閱讀器（Reader）發(fā)射一特定頻率的無線電波能量，用以驅(qū)動(dòng)電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出，此時(shí)Reader便依序接收解讀數(shù)據(jù)，送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理[2]。RFID射頻識(shí)別技術(shù)具有以下突出特點(diǎn)：讀取方便快捷；識(shí)別速度快；數(shù)據(jù)容量大；使用壽命長(zhǎng)應(yīng)用范圍廣；標(biāo)簽數(shù)據(jù)可擦寫；更好的安全性；動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)通信。

本文所研究實(shí)現(xiàn)的服裝企業(yè)智能門店管理系統(tǒng)是基于.do Net實(shí)現(xiàn)RFID數(shù)據(jù)的讀取與保存，通過web服務(wù)程序及安裝在手持機(jī)上的RFID讀取程序?qū)崿F(xiàn)，web服務(wù)建立接口來傳遞數(shù)據(jù)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，手持機(jī)上的讀取程序加載該web服務(wù)來調(diào)用接口，使得RFID數(shù)據(jù)被讀取的同時(shí)保存到倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)后臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)配置后，還需設(shè)置手持機(jī)與運(yùn)行web服務(wù)的主機(jī)在同一個(gè)wifi段內(nèi)[3]?？傮w架構(gòu)見圖1。

相比于紙質(zhì)條形碼而言，RFID運(yùn)行環(huán)境的構(gòu)成離不開讀寫器、天線、RFID標(biāo)簽這三大部分[4]。結(jié)合服裝零售店實(shí)際情況與RFID技術(shù)特點(diǎn)，在門店倉(cāng)儲(chǔ)中主要運(yùn)用四個(gè)環(huán)節(jié)：快速收貨、快速找貨、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存一覽。

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)   下載原圖

快速收貨時(shí)，工作人員使用平板電腦攝像頭掃描發(fā)貨單號(hào)，進(jìn)入發(fā)貨單詳細(xì)列表，并使用拍式讀寫器掃描待收貨服飾（無需開箱掃描），掃描完成后，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”完成收貨。

快速找貨時(shí)，工作人員使用平板電腦攝像頭掃描一件服飾的條碼，并選擇顏色和尺碼，還可查找該款號(hào)服飾的其他顏色和尺碼。界面上顯示該服裝貨架和庫(kù)房數(shù)量，工作人員使用拍式讀寫器巡查該服裝，當(dāng)拍式讀寫器接近該服裝時(shí)，會(huì)有聲音提示，工作人員即可在該區(qū)域找到指定服裝。

庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，工作人員新建一張盤點(diǎn)單據(jù)，進(jìn)入盤點(diǎn)明細(xì)頁(yè)面，并使用拍式讀寫器對(duì)門店進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)明細(xì)頁(yè)面顯示對(duì)應(yīng)的盤盈盤虧狀況，點(diǎn)擊“確認(rèn)上傳”完成盤點(diǎn)。

“庫(kù)存一覽”頁(yè)面上實(shí)時(shí)顯示門店內(nèi)所有服飾陳列數(shù)量和庫(kù)房數(shù)量，供工作人員查看。見圖2:

在門店銷售管理中主要運(yùn)用于四個(gè)環(huán)節(jié)：智能陳列、智能試衣、報(bào)表、智能收銀。

圖2 門店倉(cāng)儲(chǔ)物流模塊   下載原圖

陳列監(jiān)控界面上實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前監(jiān)控陳列區(qū)域的服裝狀態(tài)，當(dāng)有服裝取下、放回或者放置錯(cuò)誤，都會(huì)有對(duì)應(yīng)的提示，并將對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤陳列記錄、取放記錄和補(bǔ)貨信息記錄到系統(tǒng)當(dāng)中。見圖3:

錯(cuò)誤陳列界面上顯示當(dāng)前存在錯(cuò)誤陳列的服裝記錄，工作人員可以根據(jù)記錄指示的應(yīng)放位置和當(dāng)前位置，將服裝歸回原位，服裝歸位后，錯(cuò)誤陳列記錄自動(dòng)消失。客戶每次取放智能陳列上的服裝時(shí)，后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄每次的取放記錄，工作人員可查看所有取放記錄，分析熱門商品以及滯銷商品的原因，改變陳列方式，提高服裝的試衣和銷售率。智能陳列服裝在缺貨一定時(shí)間并沒有及時(shí)補(bǔ)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成補(bǔ)貨提醒，工作人員根據(jù)該補(bǔ)貨提醒及時(shí)補(bǔ)貨，保證陳列數(shù)量。

圖3 陳列監(jiān)控   下載原圖

客戶試穿時(shí)，試衣間電腦實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前試穿服裝信息，并顯示推薦搭配信息，如客戶感興趣，可以擊“呼叫”按鈕，工作人員平板電腦將會(huì)彈出提示信息，工作人員收到信息后，會(huì)將服裝送至試衣間，增加客戶體驗(yàn)?？蛻魧?duì)某件服裝感興趣時(shí)，也可以點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)收藏”按鈕，同時(shí)刷NFC手機(jī)或會(huì)員卡，收藏到自己的個(gè)人收藏夾里。

試衣記錄報(bào)表用于統(tǒng)計(jì)所有服裝的試衣次數(shù)以及每款服裝的試衣時(shí)間。銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表用于統(tǒng)計(jì)所有服裝在途/庫(kù)存、陳列數(shù)量、銷售數(shù)量、試衣次數(shù)等數(shù)據(jù)。見圖4:

購(gòu)買時(shí)，客戶將幾件服裝同時(shí)放置到收銀臺(tái)掃描區(qū)域內(nèi)，系統(tǒng)快速批量掃描出服裝信息及總價(jià)，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，在讀寫器上刷一下NFC手機(jī)或會(huì)員卡，系統(tǒng)自動(dòng)扣除卡上金額，完成收銀，如果卡內(nèi)金額不足，會(huì)提示會(huì)員充值，交易終止。如需退貨，客戶將需退貨服裝同時(shí)放置到收銀臺(tái)掃描區(qū)域內(nèi)，系統(tǒng)快速批量掃描出服裝信息及總價(jià)，點(diǎn)擊“確認(rèn)退貨”，系統(tǒng)自動(dòng)將服裝總價(jià)歸還到會(huì)員卡上，完成退貨。見圖5:

圖4 銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表   下載原圖

本系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)基于VS2012,數(shù)據(jù)庫(kù)用SQL Server 2008實(shí)現(xiàn)，基于MVC模型開發(fā)。以快速收貨為例，首先在在模型層Model中建立對(duì)應(yīng)的商品模型，然后建立商品業(yè)務(wù)邏輯層BLL,定義一系列讀取商品信息的相關(guān)方法，包括通過RFID標(biāo)簽獲取商品方法，獲取所有商品列表方法，獲取商品類別方法，商品入庫(kù)方法，商品出庫(kù)方法，更新商品方法等。通過RFID標(biāo)簽讀取商品信息的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)鍵代碼如下：

圖5 智能收銀   下載原圖

在控制層Controller中，編寫用掃描讀取設(shè)備來獲取RFIDTemp內(nèi)容的方法，關(guān)鍵代碼如下：

在視圖層View中建立顯示收貨列表的頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”完成收貨，至此業(yè)務(wù)邏輯跳轉(zhuǎn)至入庫(kù)操作。

本文研究探討了利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)服裝門店智能管理系統(tǒng)，包括門店倉(cāng)儲(chǔ)、智能陳列、快速收銀、智能試衣等功能，為服裝行業(yè)客戶提供精細(xì)化管理及最佳客戶體驗(yàn)，進(jìn)而為打造服裝大數(shù)據(jù)提供有效數(shù)據(jù)模型。通過此系統(tǒng)，工作人員可以無需開箱使用RFID技術(shù)快速收發(fā)貨和快速盤點(diǎn)；實(shí)時(shí)監(jiān)控陳列服飾取放狀態(tài)和錯(cuò)誤陳列信息，提示工作人員及時(shí)補(bǔ)貨；統(tǒng)計(jì)分析客戶試衣記錄，為客戶推薦試衣搭配；快速批量收銀等。本系統(tǒng)的研究及實(shí)現(xiàn)可用于打造樣板門店，為將來類似應(yīng)用的推廣及普及提供了借鑒。