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雙因素理論又稱激勵保健理論, 是美國著名心理學家、猶他大學教授弗雷德里克·赫茨伯格 (Fredrick Herzberg) 提出來的, 他把引起人們工作的動機歸為兩類:一是保健因素, 如安全、環境、管理方式、員工薪酬等, 這些因素基本上與工作環境和工作關系有關, 當這些因素不能得到滿足時, 人們就會產生對工作的不滿, 而當這些因素得到滿足時, 并不會對工作產生積極的效果;二是激勵因素, 如工作成就、賞識、晉升、責任、愿景等, 這些因素與工作內容和工作本身有關, 如果這些因素具備了, 就能產生極大的激勵作用。因此, 只有激勵因素才能帶來滿意感, 而保健因素只能消除不滿。在工作實踐中, 雙因素理論給我們如下啟示:第一, 人的需求具有層次性, 只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足, 才能調動人們的積極性;第二, 保健因素不具備時將引起強烈的不滿, 但具備時并不一定會調動強烈的積極性;第三, 激勵因素以工作為核心, 主要是在員工作業時發生, 用于調動員工積極性。

根據馬克思主義管理兩重性原理, 由社會主義企業管理自然屬性所決定的管理的一般職能同資本主義企業管理是相同的。因此, 運用雙因素理論能幫助我們吸取國外企業管理的成功經驗, 博采眾長、取其精華, 使其成為我國管理理論體系的有機組成部分。

化工企業具有高溫、高壓、連續生產的特點, 倉儲人員擔負著為企業穩產高產提供物資保障的重任, 保管員的工作質量和倉庫班組建設的好壞, 體現了企業經營管理水平的高低。但是, 由于化工企業的倉儲人員身處二線, 工作環境受到一定限制, 其重要性沒有得到充分認同, 庫房班組建設相對滯后, 影響了企業的持續發展。目前, 化工企業保管員隊伍主要存在以下問題:

在現代企業生產中, 班組建設的重要性逐漸被越來越多的人所重視。但在現實工作中, 部分領導對保管員隊伍建設的認識還存在一定誤區, 主觀上只注重生產任務的完成, 而忽視經營管理, 在倉儲管理工作中, 存在種種不理解、不支持現象:認為保管工作比較簡單, 沒有技術含量, 誰來都能干好, 人員配備隨意性強, 對員工缺少人文關懷, 直接導致在保管員隊伍建設上只注重形式, 缺乏深入、持久、全面的班組建設計劃。

長期以來, 由于種種原因, 化工企業倉儲管理投入不足, 造成設施陳舊, 管理手段落后, 保管員工作條件較為艱苦;化工企業一般都將保管員劃入三大員系列, 享受較低的薪酬待遇, 嚴重挫傷保管員工作積極性。

在保管員隊伍建設方面, 化工企業普遍套用生產班組的管理模式, 管理方法單一, 針對性不強, 工作標準執行不到位、考核不嚴、收入分配存在大鍋飯現象, 獎金發放沒有與個人的工作成績掛鉤, 沒有處理好物質獎勵與精神鼓勵的關系, 忽視了精神激勵作用的發揮。

由于以上原因, 直接導致化工企業保管員隊伍缺乏活力, 班組成員人心渙散, 工作積極性不高, 缺乏創造性。員工在工作之余, 企業很少組織其參加各項問題娛樂活動, 班組成員之間缺少溝通了解的渠道。作為一個團隊, 沒有形成一定的凝聚力。

針對目前化工企業保管員隊伍建設的現狀, 必須從提高管理者的認識入手, 不僅要增加投入, 滿足需求, 更重要的是要堅持以人為本, 創新管理手段, 充分利用各種激勵因素, 調動員工積極性, 增強保管員隊伍的活力。

企業的各級領導, 對保管員的隊伍建設要引起高度重視, 加大投入力度, 改善倉儲條件, 配套硬件設施, 美化工作環境, 在保管員福利待遇方面, 諸如工資、津貼、食宿、教育、文體活動等方面, 都要盡量給予滿足, 以消除不滿。然而, 根據雙因素理論, 這些需求的滿足都是在工作之后獲得的, 雖然也與保管員所承擔的工作有一定的聯系, 但它的作用畢竟不是直接的, 因而在調動員工積極性上往往有一定的局限性。

激發保管員的工作積極性, 是企業管理者必須優先解決好的問題, 按照雙因素理論, 一個人通過工作本身和工作過程中人與人的關系得到的滿足, 才能使員工學習到新的知識和技能, 產生對工作過程的興趣和熱情, 使員工具有光榮感、責任心和成就感, 產生極大的工作積極性。化工企業要經常舉行專業知識講座或組織崗位技術練兵, 形成一種積極向上的學習風氣。通過開展創優評差活動, 實行責任考核制, 把勞動成果與獎懲掛鉤, 做到獎懲分明, 特別注重發揮獎金的激勵作用。這種激勵雖然有時所需的時間較長, 但是員工的積極性一經激發起來, 就能發揮持久作用, 所以管理者應該予以充分重視。

把保管員隊伍建設貫穿于倉儲管理過程之中, 樹立服務意識, 改進工作作風, 培育主人翁意識;樹立標桿庫房, 給予一定的榮譽和物質獎勵, 號召大家學習, 共同提高;經常組織開展文體娛樂活動, 增強團結, 增進友誼, 創造文明、和諧、快樂的工作生活環境。

任何管理理論都有一定的局限性, 雙因素理論也不例外。化工企業倉儲隊伍建設是一個動態的過程, 其內容和標準會隨著管理手段的創新而不斷完善, 這就需要管理者用發展的觀點來思考、總結保管員隊伍建設的成績與不足, 因地制宜, 靈活運用, 大膽嘗試和探索新途徑和新方法, 取得良好的效果。