傳統倉儲通過靜態存儲保證生產的持續性需求,電商的快速發展對于產業鏈快速流動性的需求更加迫切。相對于其他電視購物、傳統零售、生產企業而言,電子商務倉儲中心的特征是,庫存周轉快、進出庫效率要求高、品類豐富(SKU量大)、商品規格差異大、出庫訂單sku數少。針對這種情況,對于庫存準確率的高標準成為一種保證業務的必然要求。
定義:庫存準確率——庫存商品數量與賬面庫存商品數量的比值。是一個考評倉庫管理水平的關鍵指標。基礎PCS算法為,實際盤點商品個數/賬面商品個數。金額算法為對應產品價值金額之比,在采取采購價、成本價、銷售價為金額取值的時候,其要求會越來越高。
涉及庫存準確性的各個緯度:
一、基礎框架性影響
1、組織架構影響:
組織架構設置的不合理,會讓倉儲內部的責任與分工不明確。進而導致架構內人員對庫存質量控制責任心的變化。常見案例,如果讓平級的兩位經理級去管理均會發生碰觸貨位的不同團隊,例如分揀與上架,往往會發生在討論庫存準確性責任的時候,出現推諉扯皮的現象。
2、人員影響:
這里主要指的是人員本身性格是否具備認真、負責、仔細的特質。再好的管理制度、技術設備如果由不負責任的人去操作均無法達到預期的設置目標。
3、管理目標影響:
考核什么得到什么,倉儲負責人必須對于庫存準確性指標有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標。
4、企業文化影響:
企業文化宣導的方向,必須強調團隊、責任、服務等方面的內容,讓團隊成員通過企業文化的引導,逐步向管理者要求的行為特質方面改善。
二、流程設計影響
1、第三方監督
倉儲最高負責人不可過分的相信直屬下屬給出的結果。肉眼可以直觀發現的問題點由該管理者自身去監督檢查。對于隱性的大量數據必須要求公司安排第三方部門進行監督,而自身則作為輔助監督存在。
2、下游監督上游
往往一個企業是根據業務流程環節中的功能完備性進行部門的劃分。通過下游向上監督,對于整體部門負責人全局把控力得到增強。
三、技術影響
1、信息系統影響:
電子商務公司倉儲環節對于信息系統的依賴是極其嚴重的,如果沒有配套功能完備的WMS對倉儲業務進行流程引導,而單純的依賴人員,對于庫存準確性這項指標的影響是巨大的。直白的來說就是沒法控制!其中關鍵性的幾個功能分別是:條碼應用、PDA應用、庫存貨位管理系統、人員信息系統
2、相關設備影響:
此處設備包含直接可以提高數量準確性的設備,也包含配套系統支持用設備。較為典型使用的例如在入庫環節,通過條碼識別、RFID識別等設備進行入庫品類區分與數量控制;在分揀或者盤點環節,進行被撿品的系統復核確認。
四、貨品影響
1、相似性:在入庫、上架、盤點、分揀、理貨等環節均會發生對商品進行核對的環節。核對點基本分為:商品品名(漢字、字母、產品編碼)、商品外觀(圖案、形狀、顏色、尺碼)。
2、復雜度:對于涉及商品組裝的情況,注意防止組裝/配件出現疏漏遺失、匹配錯誤等情況。復雜度越高,其中間出現問題越大,往往出現就是配件
3、過于微小:例如胸針、小飾品、配件等物品在清點、保管與出庫的時候難度均會加大。
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